Bei Nordkynd legen wir großen Wert auf Qualität und die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollte ein bei uns gekauftes Produkt dennoch einen Mangel aufweisen, bist du durch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte geschützt.
Wie lange gilt die gesetzliche Gewährleistung?
Beim Kauf neuer Waren durch Verbraucher gilt in Deutschland grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
Diese Verpflichtung besteht unabhängig davon, ob zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie oder eine Händlergarantie angeboten wird.
Welche Rechte hast du?
Sollte ein Produkt bereits bei der Übergabe mangelhaft gewesen sein, stehen dir die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Dazu gehören insbesondere:
- Reparatur: Du kannst die Beseitigung des Mangels verlangen.
- Ersatzlieferung: Du kannst die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen.
- Kaufpreisminderung: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du eine Reduzierung des Kaufpreises verlangen.
- Rücktritt vom Kaufvertrag: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du vom Kaufvertrag zurücktreten.
Die Nacherfüllung, also Reparatur oder Ersatzlieferung, erfolgt grundsätzlich für dich kostenlos.
Was gilt bei einem auftretenden Mangel?
Zeigt sich innerhalb der ersten zwölf Monate nach Übergabe ein Mangel, wird grundsätzlich vermutet, dass dieser bereits bei Übergabe der Ware vorhanden war. Es gelten die gesetzlichen Ausnahmen.
Nach Ablauf dieser zwölf Monate gelten die allgemeinen gesetzlichen Beweislastregeln.
Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich auf Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware vorlagen. Schäden, die beispielsweise durch unsachgemäße Verwendung, äußere Einwirkungen oder gewöhnlichen Verschleiß entstehen, sind nicht automatisch Gewährleistungsfälle.
Wie kannst du einen Gewährleistungsfall melden?
Sollte ein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte über folgende Möglichkeiten:
E-Mail: shop@nordkynd.de
Telefon: 015774704406
Bitte beschreibe den aufgetretenen Mangel möglichst genau und teile uns deine Bestellnummer mit.
Wir prüfen dein Anliegen und unterstützen dich bei der weiteren Abwicklung.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von freiwilligen Garantieleistungen. Sie können durch unsere Hinweise oder freiwillige Garantieangebote nicht eingeschränkt werden.
Die gesetzlichen Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) finden Anwendung.
Nordkynd – Qualität, auf die du dich verlassen kannst.
